Sáng ngày 15 tháng 10 năm 2025 tại Trường Đại học Văn hoá Thành phố Hồ Chí Minh (Cơ sở 2, số 288 Đỗ Xuân Hợp, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh) đã tổ chức Toạ đàm trong học phần Thiết kế và điều hành tour với chủ đề: “Nâng cao kỹ năng Thiết kế và Điều hành tour cho sinh viên Khoa Du lịch, lần thứ 4 năm 2025” dưới sự dẫn dắt và cố vấn chuyên môn của ThS. Dương Văn Chăm Giảng viên Khoa Du lịch, phụ trách học phần Thiết kế và Điều hành tour cùng tập thể sinh viên khoá 23 ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành (chuyên ngành Hướng dẫn du lịch) với sự tham gia của khách mời đến từ doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh: ThS.NCS. Cao Tùng – Giám đốc Trung tâm Du lịch Nội địa – BenThanh Tourist, Giám đốc Khu du lịch Vinh Sang tỉnh Vĩnh Long, ThS. Trần Minh Trí – Trưởng phòng Du lịch, Công ty TNHH Bảo Gia Trần, Anh Nguyễn Lê Bảo Toàn – Hướng dẫn viên du lịch quốc tế (phụ trách hướng dẫn 03 thị trường khách Inbound - Outbound và Nội địa) tới chia sẻ thông tin về Thiết kế chương trình du lịch, Điều hành các chương trình du lịch, Nghiệp vụ đặt vé và thủ thục hàng không cho các đoàn khách bay nội địa và quốc tế, Nghiệp vụ và kinh nghiệm Hướng dẫn du lịch ở 03 thị trường khách cũng như các vấn đề xoay quanh hoạt động quản trị tại doanh nghiệp lữ hành hiện nay.

Toàn cảnh Toạ đàm.

Toạ đàm là cơ hội cho sinh viên Khoa Du lịch tiếp xúc với doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và những người lành nghề trong chuyên ngành Hướng dẫn du lịch, tạo cơ hội cho sinh viên lắng nghe những chia sẻ về cách thức thiết kế, điều hành tour của doanh nghiệp lữ hành, về nghiệp vụ xuất nhập cảnh và hàng không các đoàn khách bay nội địa và quốc tế,  về kỹ năng, nghiệp vụ tổ chức hướng dẫn khách du lịch Quốc tế và Nội địa. Đồng thời sinh viên có cơ hội vận dụng lý thuyết vào thực tiễn nghề để nắm rõ quy trình nghiệp vụ. Ban tổ chức Toạ đàm nhận được hơn 40 câu hỏi của sinh viên đến từ 2 lớp chuyên ngành Hướng dẫn du lịch khoá 23 của Khoa Du lịch. Những câu hỏi xoay quanh với chủ đề như: Khi làm chương trình du lịch thì có nên đi khảo sát trước không? Làm thế nào doanh nghiệp lữ hành có thể cân bằng tối ưu giữa chi phí vận hành tour, chất lượng trải nghiệm của khách hàng và tính bền vững (xã hội/môi trường) khi thiết kế và triển khai một sản phẩm tour? Làm thế nào để doanh nghiệp lữ hành vừa đáp ứng nhu cầu cá nhân hoá và trải nghiệm độc đáo của du khách, vừa duy trì được tính hiệu quả và khả năng mở rộng của sản phẩm tour? Khi giá nhiên liệu tăng, chi phí vận chuyển tăng lên đáng kể, thì sẽ xử lý như thế nào để tour vẫn có lời nhưng không mất khách hàng? Những rủi ro nếu như tính sai giá, hoặc thực tế chênh lệch giá tour quá nhiều? Những khoản thiếu hụt sẽ được xử lý như thế nào? Cách khắc phục và kinh nghiệm cho các lần sau?  Một số lỗi phổ biến trong thiết kế tour và cách khắc phục? Những kĩ năng cần có của một điều hành tour? Công việc của điều hành tour chủ yếu là gì? Là 1 nhà điều hành, thiết kế tour ngoài những kiến thức lịch sử, địa lý, văn hóa xã hội thì cần thêm kiến thức gì? Khi thiết kế và điều hành tour du lịch tại các địa điểm mới mà công ty chưa từng tổ chức tham quan cần lưu ý những gì? Nếu đoàn khách yêu cầu 1 hướng dẫn viên lạ dẫn họ thì phía doanh nghiệp sẽ cân nhắc những gì? Làm thế nào để một nhà điều hành cân bằng được mối quan hệ giữa hướng dẫn viên và nhà hàng khách sạn?

Sinh viên nhận quà từ nhà tài trợ chương trình Toạ đàm.

Tạo đàm là một trong những hoạt động của chương trình giảng dạy học phần Thiết kế và Điều hành tour, chương trình học đã đổi mới phương thức giảng dạy học phần chuyên ngành mang giá trị cốt lõi của ngành Du lịch, ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành với tỉ lệ lý thuyết 50%, thực hành 40%, thực tế 10%.

Tập thể sinh viên chụp hình chung với khách mời và Ban tổ chức học phần Thiết kế và Điều hành tour.

Về lý thuyết sinh viên được trang bị những kiến thức về thiết kế chương trình và điều hành chương trình du lịch. Về thực hành sinh viên thực hành thiết kế chương trình du lịch và thực hành điều hành chương trình du lịch theo lý thuyết quy trình, kết quả thực hành là ấn phẩm về du lịch. Điều hành chương trình sinh viên được thực hành soạn thư qua email và cách trả lời các câu hỏi với các bên liên quan trong quá trình điều hành tour.Về thực tế sinh viên được giao lưu với doanh nghiệp lữ hành thông qua Toạ đàm với khách mời đến từ các doanh nghiệp du lịch lớn ở Việt Nam.

Bài và hình ảnh : ThS. Dương Văn Chăm.
Khoa Du lịch, Trường Đại học Văn hoá Thành phố Hồ Chí Minh.