VHSO - Sáng ngày 11/11/2026, tại Cơ sở 2, Trường Đại học Văn hóa TP. Hồ Chí Minh, Khoa Du lịch tổ chức tọa đàm “Nâng cao kỹ năng thiết kế và điều hành tour cho sinh viên Khoa Du lịch lần thứ 5 năm 2026”. Chương trình thu hút hơn 200 sinh viên khóa 2024-2028 ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành tham dự, tạo diễn đàn kết nối giữa kiến thức chuyên môn trên giảng đường với kinh nghiệm thực tiễn từ doanh nghiệp, giúp sinh viên trao đổi nghiệp vụ và hiểu rõ hơn những yêu cầu của nghề nghiệp trong lĩnh vực du lịch, lữ hành.

Đông đảo sinh viên Khoa Du lịch tham dự tọa đàm và chụp ảnh lưu niệm cùng Ban Tổ chức, các diễn giả khách mời.

Tọa đàm là hoạt động học thuật gắn với học phần Thiết kế và điều hành tour do ThS. Dương Văn Chăm phụ trách. Thông qua chương trình, sinh viên có dịp củng cố kiến thức chuyên môn, đối chiếu những nội dung đã học với thực tế hoạt động tại doanh nghiệp, từ đó hiểu sâu hơn về quy trình xây dựng sản phẩm du lịch và tổ chức, điều hành một chương trình tour. Tham gia chia sẻ tại tọa đàm có bà Trần Thị Kim Cúc, Giám đốc Trung tâm MICE Việt Nam, Vietravel và bà Lý Ngọc Đông, Giám đốc Công ty Du lịch Ngôi Sao Việt. Với kinh nghiệm quản lý và hoạt động trong lĩnh vực lữ hành, hai diễn giả đã mang đến những góc nhìn thực tế về công tác thiết kế sản phẩm, tổ chức tour, quản trị dịch vụ và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ khách du lịch.

ThS. Dương Văn Chăm, Giảng viên phụ trách học phần Thiết kế và điều hành tour trao hoa cảm ơn đến các diễn giả tham gia chương trình.

Một trong những nội dung thu hút sự quan tâm của sinh viên là câu chuyện làm thế nào để tạo nên sản phẩm tour có bản sắc, đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng và đủ sức cạnh tranh trên thị trường. Những chia sẻ từ diễn giả giúp sinh viên nhận diện rõ hơn vai trò của tư duy thiết kế, khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng và sự linh hoạt trong xây dựng lịch trình. Đối với lĩnh vực du lịch MICE, sinh viên đặc biệt quan tâm đến cách cân bằng giữa yêu cầu chuyên nghiệp của chương trình hội nghị, sự kiện với các hoạt động trải nghiệm văn hóa, giải trí; đồng thời tìm hiểu quy trình quản trị rủi ro, phối hợp các nhà cung cấp dịch vụ và điều phối những đoàn khách có quy mô lớn. Bên cạnh đó, các vấn đề về đàm phán với đối tác, xây dựng mạng lưới cung ứng dịch vụ, tư vấn và điều chỉnh lịch trình theo ngân sách, thời gian của khách hàng cũng được đặt ra. Đây đều là những nghiệp vụ quan trọng, đòi hỏi người làm du lịch không chỉ nắm vững kiến thức chuyên môn mà còn phải có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và khả năng thích ứng với thực tế.

Bà Trần Thị Kim Cúc, Giám đốc Trung tâm MICE Việt Nam, Vietravel chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn với sinh viên.

Điểm nổi bật của tọa đàm là Ban Tổ chức đã tiếp nhận hơn 70 câu hỏi từ sinh viên thuộc 5 lớp ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành khóa 2024-2028. Nội dung trao đổi tập trung vào những vấn đề thiết thực mà sinh viên sẽ đối mặt khi bước vào môi trường nghề nghiệp. Nhiều câu hỏi thể hiện sự quan tâm đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp lữ hành, cách tạo sự khác biệt cho sản phẩm tour trước xu hướng các chương trình du lịch ngày càng giống nhau và tình trạng cạnh tranh chủ yếu bằng giá. Sinh viên cũng đặt vấn đề về giá trị mà doanh nghiệp lữ hành cần mang lại trong bối cảnh khách hàng ngày càng chủ động tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ và tự thiết kế hành trình thông qua các nền tảng trực tuyến. Đặc biệt, những băn khoăn về khoảng cách giữa kiến thức lý thuyết và yêu cầu thực tế tại doanh nghiệp nhận được nhiều sự quan tâm.

Bà Lý Ngọc Đông, Giám đốc Công ty Du lịch Ngôi Sao Việt trao đổi về hoạt động thiết kế và điều hành tour tại doanh nghiệp.

Từ những lỗi nghiệp vụ thường gặp ở nhân sự mới, kỹ năng tư vấn khách hàng đến khả năng xây dựng lịch trình khả thi, các câu hỏi đã mở ra cuộc trao đổi gần gũi, thẳng thắn giữa sinh viên và những người đang trực tiếp hoạt động trong ngành. Thông qua những tình huống và kinh nghiệm được chia sẻ, sinh viên có thêm cơ sở để nhìn nhận yêu cầu của nghề nghiệp, chủ động hoàn thiện kiến thức, kỹ năng và thái độ làm việc ngay từ khi còn ngồi trên giảng đường.

Sinh viên chủ động đặt câu hỏi, trao đổi với các diễn giả về những vấn đề thực tiễn trong công tác thiết kế và điều hành tour.

Tọa đàm “Nâng cao kỹ năng thiết kế và điều hành tour cho sinh viên Khoa Du lịch lần thứ 5 năm 2026” tiếp tục khẳng định ý nghĩa của việc gắn kết đào tạo với thực tiễn doanh nghiệp. Đây không chỉ là dịp bổ sung kiến thức chuyên ngành mà còn góp phần định hình tư duy nghề nghiệp, khơi dậy tinh thần chủ động học hỏi và chuẩn bị hành trang cần thiết để sinh viên tự tin bước vào thị trường lao động trong lĩnh vực du lịch và lữ hành.

Hoàng Hải - Văn Chăm